天时不如地利,地利不如人和。

        有利于作战的天气、时令，比不上有利于作战的地理形势，有利于作战的地理形势，比不上作战中的人心所向、内部团结。

团队的意义

        无论是大到科学研发还是小到蚂蚁搬运食物，都可以发现其中的团队协作能力。一个团队就像一台运转的机器一样，团队里面的每一个成员就像机器上面的零部件一样，每一个人之间都相互配合、相互沟通、相互协调，才能让一个团队更好的运转。

        优秀的团队是由一群有共同的人生观和价值观的人组成的，然后为了共同的愿景和目标，大家协同作战、齐心协力。

        2021年共53周，在过去的每周里不知大家是否发现，周五这天都会收到一封邮件，那就是小组周评的结果。在周评里我们有冠军、季军和亚军，这都是对我们这一周以来努力的认可。除了组内获得团建基金可以更好的组织组内活动外，我想对于大家来说更重要的是那份认可与荣誉。（按照21年入选次数排序前5名）

瑞平：42次，阿帅31次，阿宇：25次，阿煜：22次，宜响：18次。

同心者同行

        俗话说：“没有完美的个人，只有完美的团队”。一个人的能力再强大能做的事情也是很有限的，如果只强调个人的力量，你表现的再完美也很难创造出很高的价值，而团队合作的力量才是无穷的。团队是由员工和管理人员共同组成的一个集体，它合理利用团队内每个成员的知识和技能协同配合，解决问题，达到共同的目标，团队的凝聚力越强效益也就越高。

瑞平组

        首先观察员工日常状态，及时鼓舞、激励员工。根据组内员工指标达成情况分成各个小组，在组内建立互相比拼的精神，每天同步各个小组指标达成情况，制定适当奖惩方案。其实组内各个员工都有各自的长处，不定时在组内进行优秀员工心得分享会，互相讨论学习。

阿帅组

        首先，组内每周六有头脑风暴，进行超预期对话表扬探讨，大家畅所欲言提出自己想出的点子，并进行采纳整理进行全组使用。其次，每次获得周冠军会给员工发放小礼物鼓励员工下次继续争取。最后，全组定期团建聚餐，增加员工凝聚力和友谊。

阿宇组

        我始终相信人与人之间是要相互帮助、信任，红花也需绿叶衬。首先，是建立信任。这是我带组最重要的一个步骤。这意味着一个有凝聚力的，高效的团队必须学会自如的承认自己的不足，他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。其次，是关爱组员。人是最富有感情的，努力给组员创造一个轻松的工作环境，是搞好优秀团队的重要一环。最后，是协调和组织。也就是把合适的人放在合适的位置上。

阿煜组

        在未从事客服行业之前，总以为客服工作很简单；白驹过隙，时光荏苒，在和团队不断的学习中不断认识到客服岗位的重要性。作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。作为一名合格的客服人员要具备良好的心理素质、熟练的掌握业务知识、沟通应变能力以及责任感和荣誉感，客服的岗位本就是带有情绪的岗位，要随时做好调节。

        古时候患公移走大行王屋二小，不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标，要培养团员之间的互爱、互相尊重。因为我们培养好了团队的精神，只有站在客户的立场上去行动才能赢得双赢。

既然我是一名客服服务人员，以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务，时刻关心客户需求，以服务客户为主要核心。客服工作没有最好，只有更好。只要不断的超越，到达一个又一个顶峰，实现一次又一次的突破。

宜响组

        对待组员心平气和，以真心换真心，通过员工日常表现以及对话情况来找寻员工可以提高的方面，然后面谈沟通或者日常潜移默化的形式来改变员工的想法以及坏习惯。

经验萃取

        在企业运营中，团队合作会带来增加价值方面的好处是勿庸置疑的，也是独一无二的。我们可以将这些好处概括为以下这些方面:

不可或缺性：

        在一个复杂的组织中，任何想依靠单个人独自为客户提供服务或完成某一项任务的想法都是不可思议的。只有大家参与，形成一个高效团队，才能保证整个运作过程浑然一体。

力量和经验支持：

        团队成员的各种技能、经验不是个人可以比拟的。在团队合作中，每个人都可以从别人那里学到许多有用的东西。

思维的多元化：

        同样一个问题，在团队中，你可以充分发挥思维的多元化，从不同角度来分析这个问题，以寻求更合理、更根本的解决方案。

集思广益：

        一个优秀的团队，汇聚了各方面的精英。

        经验需要不断积累，提升需要不断学习，希望大家相互借鉴，更好实现个人发展。同心山成玉，协力土变金。

（本文部分内容来自于网络文献）