新闻中心

华讯禾盛参加第十八届中国呼叫中心产业发展年会，探索数智时代新发展

2022年8月19-20日，由山西省工业和信息化厅、大同市人民政府、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的“第十八届中国中国呼叫中心产业发展年会”在山西省大同市成功召开，华讯禾盛总经理刘阳出席了此次盛会。

本届大会主要分为京东物流参访、年会主旨主题演讲交流以及颁奖典礼3个主要流程。在各个环节中均围绕“数聚大同，智领未来”的主题与希冀，从政策帮扶，企业引进、经验分享，时代展望等方面共同交流学习，探讨数智新时代下呼叫中心行业的新发展以及如何发展。

华讯禾盛同各产业代表参访京东物流（大同）客服中心

华讯禾盛同各产业代表在大同未来能源馆参加会议

会议期间，数位行业专家与业内知名企业代表分别分享了“5G+北斗”融合与数字经济、元宇宙、人工智能浪潮下的新一代智能服务、5G动能云客服、数字驱动，让客户“看见”温暖服务等主题的精彩演讲，对智能化发展与企业发展进一步融合，推动智能服务更加智能，让客户享有别样的温暖服务。同时企业代表分享现有融合成果，切实推广智能应用惠及更多企业和用户；呼叫中心行业标准专家组代表分享如何运用CCOM国家行业标准打造持续精进的卓越客服中心，推动企业规范化发展。

华讯禾盛总经理刘阳上台领奖

大数字服务产业作为数字经济的重要组成部分，兼具了劳动密集型与技术密集型等特点。呼叫中心行业的整体发展离不开各个企业的凝心聚力，不断创新。新发展刻不容缓，现有积累值得表彰。很荣幸，华讯禾盛通过稳扎稳打、锐意进取，荣获了2022年度十佳呼叫中心奖（300-1000席），“同舟共济才能穿越惊涛骇浪，合作共赢才能开辟希望前景”，华讯禾盛将和行业内各企业一起，为大数字服务产业、为更温暖的客户服务贡献一份力量。