新闻中心

人才“蓄水池”，发展源动力

        在体育界，流传这样一种说法：判断一支球队是否优秀是否有持久力？毋需看它的主力队员如何如何优秀，只需看看它的替补队伍就可以了。可见，替补（储备）人员的优秀及充足与否，在很大程度上制约着球队的长足发展！

        同样，企业想要具有持续发展的动力，保持长期稳定发展的势头，在今后竞争激烈的市场中站稳脚跟，需要有更多精通工作业务、管理经验丰富、具有良好敬业和创新精神的人才来提高公司的整体水平。

人才“蓄水池”项目启动

        随着公司规模的不断扩大及业务的迅速发展，我们的华讯禾盛大家庭日益壮大。为了鼓舞士气，提高工作热情，调动大家的工作积极性，同时也为每位员工提供一个公平公开透明的职业生涯发展平台，在2022年1月我们开始了第一届“蓄水池”人才选拔与培养，意愿岗位涉及客服组长、培训讲师、质检专员、调控专员等多岗位。

员工积极报名勇争先

        为了鼓励员工积极参与，让更多员工深入了解“蓄水池”项目的重要意义，主管及组长们对全体员工进行了宣导。共有44名员工积极报名，经过硬件指标考核、员工意愿度和软指标（包括：沟通技巧、责任心、奉献精神、合作精神等）的层层选拔，最终有10位小伙伴成功进入“蓄水池”。

培训课程火热进行时

        为尽快帮助成功进入“蓄水池”的小伙伴更全面的了解其意向岗位的工作内容及职责，提升储备人才的业务能力和管理能力，公司为大家提供了一系列专门针对各自意向发展方向的个性化学习课程，如组长工作职责、主管工作职责、劳动法浅析、问题分析与解决、质检工作职责、培训工作职责、调控工作职责、沙龙分享-CUIKA等，并由经理、主管们亲自授课讲解。

储备英才培训收获分享

        在参与了多个课程培训后，大家对自己意向岗位的认知更深了一层，我们随机采访了4位有不同意向岗位的小伙伴，分享一下他们的”课后感言“，让我们一起来看看他们都收获了哪些呢~

美琦—意向岗位--质检

        《质检岗位职责》的培训让我感触很深，让我认识到了从前未接触到的质检岗位更重要的工作职责。做好这个岗位，不仅仅是需要细心，同时也需要认真、负责、善于沟通、分析与总结等。质检更是个承上启下的岗位，需协助业务做数据监控，及时发现问题，也要善于分析总结共性问题反馈给培训部门，做到部门协同合作。

波波—意向岗位--组长

        目前我已经参与了两场关于组长业务方面的培训，在《组长工作职责》培训中，我学习到更多组长岗位的工作内容及工作职责，也更懂得了组长对员工领导的重要性；《问题分析与解决》的培训不仅是为组长工作学习，对于目前的一线工作过程也多有裨益，比如针对差评的分析使用5y分析法，可以更深入了解用户差评原因，从而在后续的接线中及时的规避和改善；PDCA循环模式，更是有助于对自身设立的目标和计划，能更具体的去执行、验证和调整。

晓满—意向岗位--培训

        《培训岗位职责》的课程让我深刻的意识到，培训师需要自己夯实基础知识的同时还要有出色的表达能力，在不断的学习过程中要学会总结知识，在通过简洁易懂的表述去传达给一线员工，让大家在短时间内可以清楚政策、稳固知识点，这与在客服一线的工作截然不同。培训讲师更需要与组长、质检等岗位多点位对接、协同合作。也深刻认识到：学和会、会和授之间的过渡不是一朝一夕的。我将不断的跟进思想，争取早日达到公司期望，成人达己。

海楠—意向岗位--调控

        通过《调控岗位职责》的培训，从中了解到调控岗位的重要性，不仅需要协调人员，还需要把控整个职场运营，出现问题及时反映，优化职场员工班次等。也更加懂得这个岗位的重要性，也是需要承上启下的。经过这场培训、我对目前工作中的支援、升V等各种安排也进一步懂得了其背后的含义，在后续的一线工作中，也会更加严以律己，并协助组长进行人力上的协调。

        企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力，保证企业可持续发展的关键因素，储备丰富、优质的人力资源，适时补充新生力量，建设人才梯队培养机制是保证企业人才“不断层”的有效人力资源开发管理模式。

        我们有“千金买马骨”的气魄，打造自主创新的“人才蓄水池”，坚持公平、公开、择优的原则，实现人才可持续发展。每年1月和7月，期待你的卓越风采~让我们与公司一起“更上一层楼”吧！